Какво означава статусът на поръчката "отменена пратка" на AliExpress, как да го преведем на руски? Състояние на поръчката "отменена пратка" на AliExpress: какво да правя, необходимо ли е и как да отворя спор?

В тази статия ще научим какво означава статусът на поръчката „ пратката е анулирана “ на AliExpress. И ние също ще ви кажем как да действате в такава ситуация.

През последните няколко години добре познат китайски сайт, наречен AliExpress, където можете да поръчате абсолютно всичко, стана много популярен. Наистина всичко, всякакви размери и всякакви количества. Но в него има много нюанси, които трябва да се разберат, особено за начинаещи купувачи.

Как да преведа статуса на поръчката „отменена пратка“ на AliExpress на руски?

Основният коз AliExpress е сравнително ниска цена, която е значително по-ниска от показателите в магазините. Единственият критерий е да имате търпение и да изчакате от две седмици до два месеца.

• И за да можете да проследите на кой етап и къде е вашата поръчка, всяка пратка има собствен номер на песен, който може да се използва за проследяване през интернет. И ще видите универсалния начин, в което и кътче на света да се намира.
• Но понякога се случват непредвидими и, честно казано, много неприятни ситуации. Например, продуктът, който сте поръчали, вместо номер на песен и статус на проследяване има друга, напълно непозната позиция - "пратка-отменена".
• Ако тази фраза се преведе буквално, това означава „Колетът е отменен“. Можете също така да разберете как е затворен транспортът.
• Има много въпроси в главата ви наведнъж, как се е случило това, ако не сте променили нищо. И още повече, ако в началото всичко беше наред и стоките бяха изпратени. Страхът завладява ума ви още повече, когато плащането за продукта вече е извършено.
• Незабавно премахнете важните „първи мисли“:
  • не трябва да чакате пратката да се върне на продавача и той ще я препрати отново на купувачът. Това не е проблем с пощата, за съжаление;
  • също така не е заслуга на митницата, която е решила да възрази срещу вашия колет;
  • все още има мнение, че това е анулиране на поръчката AliExpress по неизвестни причини. Определено не и не може да бъде. И продавачът не се реши да върне поръчката на себе си.

Факт е, че продавачът също няма полза от това. Все пак това са негови пари. Да не забравяме политиката на AliExpress, че „защитата е винаги на страната на купувача“. И като цяло „купувачът или клиентът винаги е прав“.

• Има версия, че продавачът просто не е предал колета на превозвача. Отново самият той ще е на червено, защото няма да си получи парите. Но факт е, че китайците нямаха време да изпратят поръчката, но ви изпратиха левия номер. Това се случва, когато има твърде много поръчки.
​​​​

Важно: В Китай баркодовете се продават като пощенски марки. Следователно пратката често може да "виси" на място след изпращане. А движението може да бъде само след 7-10 дни. Съгласете се, че това ви се е случвало с поне един колет. Но до този момент той трябва да изпрати поръчката. В противен случай този зададен номер се анулира.

• Има и друг вариант, който е изключително нечестен и дори възмутителен, но все пак по-добър от предишния. Във връзка с горепосочената причина , AliExpress забрани изпращането на фалшиви или незаписани номера. Но безскрупулни продавачи продължават да ги използват.
• Освен това плащането за такъв номер е много по-малко и глобите могат да бъдат избегнати напълно. И така китаецът ви изпраща колет под различен номер, който няма да бъде проследен. За да спестите собствените си пари. И номерът, който ви е даден, е затворен.
• Но веднага искаме да ви успокоим. Има шанс пратката да дойде при вас. Просто не можете да го проследите. Тази опция дава поне малко надежда да получите покупката си.

Състояние на поръчката „пратка- анулирана“ на AliExpress: какво да правя, необходимо ли е да отворите спор?

В долната част под тази фраза винаги има дата и час, когато самата поръчка е отменена. След анулиране вече няма да можете да проследявате продукта. Вече стигнахме до заключението, че най-вероятно сте попаднали на безскрупулен продавач, който просто е решил да ви измами.

Важно: Ако такъв надпис се е появил на колета, това означава само едно - че не е имало колет и няма да има! Следователно няма да можете да го проследите или да го получите. И внимавайте преди изтичане на срока на годност.

• Веднага щом видите, че има проблеми с поръчката, незабавно пишете на вашия продавач. Ако все пак той е замесен в проблемите с пратката, то просто е длъжен да ви информира за повторното изпращане или че я е изпратил по друг начин. Какво точно - за това също трябва да знаете.
• Напомняме ви, че за да се свържете с продавача, трябва да отидете на " AliExpress Моят" и отидете на раздела " моите заповеди“. И както можете да видите по-долу, винаги има контакти с продавача и възможност за изпращане на съобщение.

• Във всеки случай, трябва стриктно да следвате три прости правила:
  • не се паникьосвайте;
  • да не губите ценно време в очакване проблемът да се разреши от само себе си;
  • правете всичко независимо.
• Не бързайте веднага да започнете диспут. Напълно възможно е продавачът просто да не е имал време да ви изпрати поръчката поради редица причини, както вече казахме. Или дори е възможно поръчката да е изпратена от услуга, която има песни, които не могат да бъдат проследени.
• Затова от самото начало се опитайте да следвате продукта, като използвате информацията на вашата страница. Има отделна позиция – „Срок на защита на поръчката“. Невъзможно е да не забележите този запис, той е пред всяка активна поръчка. Можете също да видите тази информация, ако отидете на страницата за поръчка и кликнете върху надписа " Детайли".

• Датата на AliExpress е написана наобратно — първо годината, след това месецът, след това денят. Ако видите, че времето вече изтича, тогава можете спокойно да започнете спор с продавача, като твърдите, че времето практически е изтекло и поръчката все още не е там.
• Не отлагайте отварянето на спор, в противен случай може да останете не само без желания продукт, но и без пари. В идеалния случай трябва да се отвори в рамките на 3-5 дни. Но ви препоръчваме да не отлагате. Тъй като прегледът отнема време.
• Ако продавачът не се е свързал с вас, отворете спор безусловно. Но бъдете малко търпеливи, трябва да изчакате около 3-5 дни. На страницата с поръчки, където има комуникация с продавача и край на защитата, има и син надпис за възможността за отваряне на спор. Можете да отидете на страницата за поръчка, където хваща окото още повече.

• Кликнете върху надписа „open dispute” и изберете „problems with delivery”. След това посочвате причината, като "няма проследяване по номер".
• Възможно е дори да сте пропуснали защитния период. Между другото, бъдете внимателни, защото дори в кореспонденцията учтивите китайци постоянно молят да отложат спора и да изчакат малко. Моля, не продължавайте защитата повече от 2 пъти. Най-вероятно никога няма да получите пакета си.
• Но се случва да продължите защитата и след това тя излетя от главата ви. Като цяло причините могат да бъдат различни. Не се паникьосвайте – все още имате 15 дни. Причината също трябва да бъде посочена „проблем с доставката“. Вярно, изберете вече „поръчката никога не е била доставена“.
• Основното нещо е да не затваряте спора. Дори ако продавачът отхвърли заявката ви, изчакайте решението на администрацията AliExpress.

Как да отворите спор за AliExpress?

За да започнете спор, не се нуждаете от специални умения, способности и отлични познания по чужд език. Основното нещо е да следвате инструкциите стъпка по стъпка. Понякога може да е необходим преводач. Но на уебсайта AliExpress преводът на страницата се извършва автоматично. Или променете "езика" в настройките.

• Не е необходимо да "прегазвате" продавача от прага, без да знаете истинските причини за анулирането на пратката. Първо, просто му пишете и го помолете да обясни възникналата ситуация. Освен това имате пълното право да поискате от него нов тракинг номер.
• След това са възможни три варианта за развитие на събитията:
  • продавачът приема вашия спор;
  • той не отговаря на вашите съобщения. В този случай спорът се приключва във ваша полза и парите за недоставения продукт се изпращат на вашата карта;
  • ще ви чуе и ще предложи друг вариант за развитие на събитията. Или по-скоро нулево обезщетение за морални щети и малко търпение да изчакате. Но дори и след обещанията на продавача, не бързайте да отменяте спора, в противен случай ще останете с разбито корито.
• Ако първите две опции ви позволяват бързо да върнете парите си, тогава с последната опция ще трябва да изчакате по-дълго. И ако за пореден път продавачът ще ви нахрани с обещания и молби да изчакате, тогава не се колебайте да кликнете върху „отхвърляне“ и да се свържете с администрацията на сайта.

Важно: Основното нещо е да не се страхувате, защото истината е на ваша страна! Основното потвърждение на вашите думи ще бъдат екранни снимки на вашата кореспонденция с продавача, които е по-добре да направите предварително за всеки случай.

Видео: Какво означава статутът „отменена пратка“ на AliExpress и как да действаме в такава ситуация?