Какво да направите, ако банкоматът не издаде вашата карта

Поетапна инструкция за връщане на банкова карта, която по една или друга причина оставаше в банкомата.

Ако поставите карта в банкомат с надеждата да загубите средствата си или да обновите акаунта си, а вместо това той просто яде и не го окачи, това е много досадно, но решително. Трябва само да знаем как да действаме в тази ситуация.

Защо банкоматите не връщат карти

Причините могат да бъдат много различни, от доста тежки (защита на парите ви) за обичайни неизправности на софтуера и механични повреди. Банкоматът няма да върне картата ви, ако:

• Въвели сте грешен ПИН няколко пъти подред;
• Вие сте се опитали да използвате просрочена или заключена карта;
• картата е демагнитна или има механични повреди;
• Вие се опитвате да извършите подозрително, от гледна точка на банкомат, операция - например, да изтеглите всички средства от сметката;
• не сте взели картата след часа, посочен на екрана на банкомата;
• банкоматът е окачен или счупен.

В последния случай банкоматът или ще спре да издава изцяло жизнените знаци, или на екрана ще се появи съобщение за грешка в услугата илитехническа неизправност. Ако банкоматът е погълнал картата и покаже стандартна покана за обслужване на следващия клиент, това означава, че вашата карта е забавена, а не само заседнала.

При тези обстоятелства в повечето случаи банкоматите издават чек, в който се посочва кодът за държане на картата. Не го изхвърляйте, ще ви бъде полезно, когато подавате заявление за връщане. Ако банкоматът не ви е издал такава проверка, това не е ужасно. Липсата на проверка не е причина за отказ да се върне картата.

Какво да се направи на първо място и какво да не се прави във всеки случай

Първото нещо, което трябва да се опита, е да се прекрати принудително операцията. Натиснете и задръжте бутона Отказ за няколко секунди. Понякога това помага и банкоматът връща картата.

Във всеки случай, не напускайте банкомата в рамките на следващите 20 минути, защото ако е свободен, след известно време можете да „излезете”.

Това, което точно не трябва да се прави, е да се почука на ръката и крака на банкомат. В най-добрия случай нищо няма да се случи. В най-лошия случай поведението ви ще привлече вниманието на охраната и ще добавите към проблемите си.

Ако банкоматът все още не ви върне картата, ще трябва да се обадите на банката, която притежава банкомат. На самото устройство, като правило, е името на банката и телефон за контакт, който ще ви обясни какво да правите по-нататък. Ако банкоматът се намира в сградата на банката, свържете се с персонала: може да имате достатъчно късмет и просто да напишете заявка за връщане и да изчакате събирането. Всичко зависи от вътрешните правила на банката.

Ако картата остане в банкомата на вашата банка

Ако възникне инцидент с банкомат на банка, която ви е издала карта, процедурата за връщане ще бъде проста, въпреки че ще отнеме известно време. Ето какво трябва да направите.

1. Докладвайте по телефона какво се е случило, посочете данните си и данните от картата и, ако е необходимо, отговорете на въпрос на контролен списък. Служител на банката ще ви каже къде и с какви документи трябва да кандидатствате за заявлението за връщане на картата.
2. Заключете картата. Това е опционална, но препоръчителна стъпка, особено ако картата е загубена поради неизправност на банкомата. Така че със сигурност ще бъдете сигурни, че парите ви няма да бъдат използвани от някой друг.
3. Разберете какво се изисква за издаване на допълнителна карта. В много случаи това става по-бързо от връщането на погълнатата карта.

Ако картата не се връща от банкомат на друга банка

Ако картата остане в банкомат на чуждестранна банка, ще трябва да общувате и с него. В този случай алгоритъмът на действие ще бъде следният.

1. Преди всичко, обадете се на банката, която обслужва банкомата, и разберете как можете да върнете картата си.
2. След това се свържете с банката, която ви е издала картата, и докладвайте за събитието. Може да се наложи да потвърдите писмо от банката, което ще трябва да предоставите на банката - собственик на банкомат.
3. Не забравяйте да заключите картата.
4. Попитайте банката си за допълнителна карта. В този случай определено има смисъл, тъй като процедурата за връщане може да се окаже много добрадълго. Факт е, че някои банки не връщат чужди карти лично, а само чрез онези банки, които са ги пуснали.

Как да бъдем безопасни

Запишете и винаги разполагате с телефонен номер на банката, която ви е издала карта, номер на картата, срока на нейното функциониране и отговора на таен въпрос.

Опитайте се да не използвате банкомати, които нямат телефонен номер за обслужващата организация.

Също така опитайте, ако е възможно, да не използвате банкомати, които се посещават рядко. Факт е, че събирането на такива банкомати се извършва веднъж на няколко дни.

Можете също така да поръчате допълнителна карта предварително. В този случай, ако основната карта е заседнала в банкомата, все още ще имате достъп до средствата по сметката.

Временната загуба на карта не означава загуба на пари. Вашите средства остават в профила ви и няма да изчезнат от вас. Освен това можете да подадете заявление до банката с декларация за необходимата сума.