Как да анулирам или променя поръчка в Asos? Колко време мога да анулирам поръчка от Asos, направена с пощенска доставка и куриер?
Кратка статия за отмяна на поръчка в Asos: Можете ли да отмените поръчка в Asos и как да го направите?
Необходимостта от анулиране на поръчка може да възникне в много случаи. Например, ако внезапно сте променили решението си да купите нещо или сте намерили нещо, което ви харесва повече. В такива случаи услугата за поддръжка на Asos отива да посрещне своите клиенти.
Колко време отнема анулирането на поръчките по пощата на Asos?
Анулирайте поръчката на Asos, при условие че препоръчаната доставка по пощата е реална. Бутонът за отмяна на поръчката се намира във вашия личен акаунт до последната поръчка.
Важно! Възможно е да анулирате поръчка по пощата на уебсайта на Asos, при условие че не са изминали повече от 60 минути от направата на поръчката.
Парите за анулирания продукт ще ви бъдат върнати при всички случаи. Ако средствата са дебитирани от картата, най-вероятно банката ги е запазила за покупката. В такива случаи банката е длъжна да "размрази" вашите средства в рамките на 10 или 30 работни дни.
Колко време мога да анулирам поръчки с куриер на Asos?
Поръчки, обработени с куриер, могат да бъдат анулирани само в рамките на 30 минути от момента на обработка. След това поръчката не може да бъде отменена. Ако обаче вече сте платили за нея, тогава всичко, което трябва да направите, е да изчакате получаването на поръчката и да обработите нейното връщане. За щастие това не изисква брак. Можете да върнете продукта дори ако цветът не ви е харесал.
Мога ли да променя поръчка в Asos?
Не можете да промените поръчката на уебсайта на Asos, но можете да я анулирате в личния си акаунт в рамките на 30 минути за доставка с куриер и в рамките на 60 минути, ако сте избрали доставка по пощата.
Процедура за анулиране на поръчка в Asos
Тази процедура е много проста и включва няколко стъпки. За да анулирате поръчка, направете следното:
- Отидете на уебсайта на Asos.
- Отидете в Личен акаунт.
- Намерете последната поръчка.
- Уверете се, че бутонът "Отказ от поръчката" е активен до поръчката. Бутонът е активен 30 или 60 минути в зависимост от избраната от вас доставка.
- Натиснете бутона за отмяна на поръчката.
- Потвърждаване на анулирането на поръчката.
Ако сте направили всичко правилно, поръчката ще бъде анулирана.
Данни за връзка с Asos
Ако имате въпроси, препоръчваме да се свържете с поддръжката на Asos. Можете да го намерите на този линк:
- задайте въпрос на сайта, като попълните формуляра
- онлайн чат с тех.. поддръжка на сайта
- VKontakte група
- messenger (упълномощаване чрез facebook)
