Как да върнете продукт без проверка на купувача съгласно закона

Във всяка точка на продажба се изисква да издадете чек при покупка. Фискалният документ ще ви позволи да преминете към друг или да върнете закупения артикул, но в рамките на строго ограничен период от време. В същото време законът предвижда възможност за връщане на стоките без проверка.

Какво е необходимо на купувача за проверка

Всички търговски обекти, независимо от тяхната форма на собственост, следва да бъдат оборудвани с касови апарати за формиране и отпечатване на чек. Той се признава като първичен счетоводен документ на хартия.

Следните данни върху лентата от хартия:

31) името на мястото на продажба;
• правна форма на продавача, данъчен режим;
• индивидуален номер на данъкоплатеца (INN);
• номера на касовия апарат и юридическия адрес на регистрацията;
• сериен номер на проверката;
• дата на експлоатация;
• изброяване на позиции и разходи (включително отстъпка или отстъпка);
• обща сума.

Буквите F, FP или PFP се отпечатват като знак за фискалния режим на проверката. За да се потвърдят всички парични документиизползва се криптографски код за потвърждение. Той е отпечатан по-долу. Тази цифрова комбинация е необходима за проверка на проверката за автентичност.

Възможно ли е продуктът да бъде върнат без проверка

Законът "За защитата на правата на потребителите" (наричан по-долу "Законът") е приет през 1991 г. Последните промени, направени през 2017 година. Законодателството регулира правните отношения между продавача и купувача.

Документът предвижда възможност за връщане на закупените стоки в магазина или на пазара, ако те:

• не са използвани за целта;
• не са загубили външния си вид и закупили имоти;
• имат непокътнати етикети, етикети, печати.

Не подлежи на връщане на стоки

Тези продукти не могат да бъдат върнати с или без проверка:

• лекарства;
• парфюмерия;
• козметика;
• артикули за лична хигиена;
• стоки, продавани чрез мебели (отрязани от рула);
• бельо;
• трикотаж;
• легла;
61) домакински химикали и торове;
• пластмасови прибори;
• бижута от благородни метали и камъни;
• превозни средства;
• растения;
• животни;
• книги, листовки, бележки и други непериодични и периодични издания;
• дискове, касети;
• цивилни оръжия и резервни части за него;
• обувки и дрехи втора употреба.

Как да се върне стоки без проверка

Потребителят може да достави стоките без чек или замяна, ако закупеното нещо е дефектно или нискокачествено, не се е появил или не го е харесало. Направете го позволено в рамките наЗаконно определен срок - 14 календарни дни от датата на покупката. Броят е от следващия ден след покупката.

Причината за потвърждаване на покупката при загуба на касова бележка може да бъде:

• проверка на стоките;
• гаранционна карта;
• технически паспорт;
• баркод на опаковката;
• бонусна карта, използвана при закупуване;
• свидетелски показания (в съответствие с Гражданския кодекс);
• камери за видеонаблюдение.

Подадено е заявление за връщане. Той се предоставя на администрацията на търговския пункт, където са закупени стоките. Изявлението гласи:

• името на търговския обект;
• данни за продавача;
• лични данни на потребителя, телефонен номер и адрес за получаване на писмен отговор;
• описание на върнатите стоки;
• датата на покупката;
• недостатъците на закупения артикул и времето, когато са открити;
• пълната цена на покупката;
• бележка, че чекът липсва или е загубен;
• датата на обжалването;
• личен подпис с декодиране на името.

Купувачът има право да върне стоката под гаранцията. Това е възможно, ако не отговаря на претендираните характеристики или е с лошо качество. Продавачът може да предложи аналог в замяна или да извърши ремонт. Продуктът подлежи на гаранция без чек, тъй като тези условия са посочени в гаранционния талон.

Връщане на стоки с недостатъчно качество

Ако закупеният продукт е върнат поради лошо или неправилно качество през определения гаранционен период,продавачът има право да изпрати нещата за проверка. Провежда се, за да се открият причините за дефекта.

Плащането се извършва от потребителя, ако се установи, че закупените стоки са развалени от купувача. Той също така плаща за прегледа, ако нещо първоначално е било лошо или дефектно, неизправност или счупване възникнали поради неправилно качество.

Ако продавачът на магазина се съгласи, че нещата са с лошо качество или този факт се потвърждава от резултатите от проверката, купувачът има право:

• изискват замяна на подобен продукт или подобни характеристики, като едновременно с това се прехвърля стойност;
• пълното възстановяване на пари в брой или на карта (ако стоките са били закупени от безкасово);
• разчитат на намаляване на стойността или отстраняване на недостатъците за сметка на продавача.

Възможно ли е да се върнат стоки след две седмици

Законът не задължава продавача да приеме закупения от него продукт, ако са изминали повече от две седмици от закупуването. Връщането на нещо без проверка е възможно в два случая:

• купувачът по обективни причини не е могъл да го направи преди (например, дълга болест), но е необходимо съдебно решение да се върне;
• самият продавач реши да приеме непокътнати или некачествени стоки.

Какво да се направи, ако продавачът откаже да извърши възстановяване

Ако продавачът не е съгласен да приеме закупените от него стоки без чек, искът може да бъде предявен в писмена форма. Препоръчително е да го изпратите на продавача по пощатапрепоръчано писмо с предупреждение. Това ще бъде доказателство, че продавачът е получил документа. Отговорът трябва да пристигне в рамките на 10 календарни дни.

Ако продавачът игнорира жалбата, трябва да се обърнете към Държавния комитет за защита на потребителите.

Упълномощеният представител на организацията ще извърши проверка, установи нарушения и ще предложи начини за разрешаване на конфликта. Купувачът също има право да заведе дело в съда.

Как да възстановим чек за покупка

Самата проверка не е възможно да се възстанови, но можете да получите дубликат. Това е необходимо да се направи в рамките на шест месеца от момента на покупката, тъй като след този момент данните в касовия апарат се нулират. За да получите копие, трябва да се свържете с администрацията на магазина, където е направена покупката.

Видеоклипове