Какво означава защита на купувача AliExpress и какво е максималното време за защита? Защитата на купувача на Aliexpress приключва: как да удължите периода на защита чрез компютърно и мобилно приложение?
Отговори на често задавани въпроси относно защитата на AliExpress.
- Какво представлява защитата на купувача на AliExpress?
- Какво е максималното време за защита на купувача?
- За колко време може да бъде удължена защитата на поръчка в AliExpress?
- Къде мога да видя срока за защита на купувача в Aliexpress?
- Защитата на купувача на Aliexpress изтича: как да удължите срока на защита чрез компютър?
- Как да удължа срока на защита чрез мобилното приложение?
- Колко пъти може да бъде удължена защитата на купувача?
- Какво ще се случи, ако защитата на купувача на AliExpress изтече?
- Видео: Aliexpress — Защита на купувача
Какво представлява защитата на купувача на AliExpress?
Това е специална програма, която гарантира безопасността на покупките на AliExpress. Работа на програмата Защитата на купувача на Aliexpress се основава на принципа на ескроу и се контролира от собствената ескроу услуга на AliExpress.
| ) Същността на принципа на ескроу | |
| 1. Купувачът превежда средства за плащане на избрания продукт. Парите се кредитират автоматично в специална ескроу сметка. | |
| 2. След като парите достигнат доверителната сметка, системата уведомява продавача, че поръчката е получена. | |
| 3. Продавачът обработва поръчката и изпраща пакета. | |
| 4. Купувачът получава своята поръчка и потвърждава получаването на стоките на AliExpress. |
4. Купувачът • не получава поръчката си, • получава поръчката си, но е неудовлетворено качество и т.н. Купувачът отваря спор на AliExpress. |
| 5. Парите от ескроу сметката се прехвърлят в сметката на продавача. Сделката е сключена. | 5. Парите се замразяват и остават в ескроу сметката до вземане на окончателното решение по открития спор. |
Важно: Благодарение на ескроу системата купувачът е защитен от неправомерни действия от страна на продавача.
Какво е максималното време за защита на купувача?
Максималното време за защита на купувача е 90 дни. Общо може да продължи до 120 дни.
Важно: срокът на валидност на програмата Защита на купувача надвишава времето за доставка на поръчаните стоки с 10-15 дни. Например, ако времето за доставка на продукта е 45 дни, тогава времето за защита е 60 дни.
Това е необходимо, за да може купувачът:
- да получи поръчаната стока,
- проверява качеството и се уверява, че всички характеристики на получената стока отговарят на описанието,
- потвърждава получаването на стоката в системата.
Ако купувачът се нуждае от допълнително време за проверка на качеството на стоката, той може да удължи защитната програма за период от 10 дни.
За колко време може да бъде удължена защитата на поръчка в Aliexpress?
Най-удобният срок за удължаване на защитата на поръчката е 10 дни. В някои случаи срокът за удължаване на поръчката може да бъде 20-30 дни. Общата продължителност на програмата за защита е не повече от 120 дни.
Къде мога да видя срока за защита на купувача в Aliexpress?
Всяка отделна партида, поръчана на Aliexpress, има свой индивидуален период на защита.
За да видите срока на защита на купувача на AliExpress:
- Активирайте падащото меню Моят Aliexpress и отворете раздела Моите поръчки.
- Намерете съответната поръчка и активирайте бутона Детайли (до поръчката).
- Прозорецът, който се отвори, съдържа включително информация за срока на валидност на Защита на купувача. Информацията се предоставя или под формата на таймер с текущо обратно броене, или под формата на напомняне за крайната дата на защита на поръчката.
Защитата на купувача на Aliexpress изтича: как да удължа срока на защита чрез компютър?
Системата автоматично предупреждава за изтичане на срока за защита на поръчката 5-7 дни преди крайния срок.
Ако искате да удължите срока на валидност на Защита на поръчка, активирайте функцията Поискайте удължаване на Защита на поръчка.
В прозореца посочете броя дни за удължаване на Защитата.
Веднага след като системата приеме вашата заявка, ще се отвори изскачащ прозорец със съобщение
Как да удължа срока на защита чрез мобилното приложение?
За съжаление няма функция за удължаване на времето за защита на поръчката в мобилното приложение AliExpress.
Можете да отидете на сайта през вашия браузър и да действате според алгоритъма, описан по-горе.
Съвет: не забравяйте да отворите пълната версия на сайта!
Колко пъти може да бъде удължена защитата на купувача?
Можете да разширите защитата на купувача неограничен брой пъти. Основното условие: общият период на валидност на програмата за защита е не повече от 120 дни.
Какво ще се случи, ако защитата на купувача на AliExpress приключи?
Веднага след изтичане на периода на защита на купувача, системата автоматично счита транзакцията за завършена. Поръчката се затваря и парите от escrow сметката се прехвърлят в сметката на продавача.
