Възможно ли е и как да върнете продукта на продавача от AliExpress: съвети, инструкции стъпка по стъпка
Връщането на продукта на AliExpress и получаването на парите е лесно. Прочетете съветите и проучете инструкциите в статията.
Aliexpress предоставя отлична възможност за всеки купувач, който е регистриран в тази платформа за търговия.
- Тук можете да изберете евтин продукт от представения огромен асортимент.
- На AliExpress всичко е обмислено до най-малкия детайл, за да е удобно за всеки потребител.
- Въпреки това, както при всяко търговско взаимоотношение, може да възникнат недоразумения между купувача и продавача.
- Възможно ли е и как да върнете стоките на продавача AliExpress и да получите парите си обратно, нека да го разберем в тази статия.
Възможно ли е да върнете стоките на продавача на Aliexpress: съвети
Това заслужава да се отбележи: Процедурата за връщане на стоки, закупени от секцията на Tmall, е много по-лесна от връщането на стоки, закупени от други магазини.
Този раздел е представен от руски продавачи, които предоставиха ускорена процедура за връщане на стоки, които не отговарят на купувача по отношение на качество, размер или други параметри. Можете да върнете продукт на Tmall в рамките на 14 дни след получаването му по пощата.
Ако все още нямате акаунт в AliExpress, създайте го с няколко кликвания. статия на нашия уебсайт на тази връзка ще ви помогне. Можете също така да изучавате видео инструкции на тази връзка и да се регистрирате за него.
Съвети за успешно връщане на стоки на продавачаAliExpress :
- Първо трябва да отворите спор и да подадете „ Връщане на стоки и пари “.
- Но парите ще бъдат върнати, ако продавачът вземе положително решение във ваша полза.
- Ако това наистина е така, то с решението си той трябва да посочи обратния адрес за изпращане на стоката.
- Възстановяването на суми ще бъде извършено само когато продавачът потвърди получаването на стоките или един месец след като купувачът изпрати пакета.
Всяка замяна на стоки за Ali се извършва по схемата:
- Първо, купувачът трябва да започне спор и да поиска възстановяване на сумата.
- След това стоките се изпращат обратно на продавача.
- Продавачът получава стоките и връща парите на купувача.
- Вече можете да направите повторна поръчка, но за различен съответстващ продукт.
- Купувачът изпраща пакета до Китай за своя сметка.
- В този случай можете да използвате доставка без застраховка и посочване на цената.
- Не забравяйте да поискате от пощата чек с номер на песен, за да проследите движението на пакета.
- Често разходите за изпращане на пакет струват повече от цената на продукта. Следователно, първо трябва да попитате пощенската служба колко струва доставката и едва след това да вземете решение за изпращане.
- Ако цената за доставка е висока, тогава можете да опитате да преговаряте с продавача за частично възстановяване на сумата, без да изпращате стоките.
- Продавачите често правят всичко възможно, за да посрещнат купувачите и да възстановят пълната цена на артикула, ако не е твърде скъп. В крайна сметка репутацията на AliExpress и в интернет като цяло е по-важна от загубените пари в малка сума.
- Това ще се случи 100%, ако продуктът пристигне повреден.
- Затова филмирайте процеса на опаковане и използвайте специални пълнители за колети и колети за опаковане.
- Уверете се, че след като получите стоките, заснемете видеоклип или снимки на продукта в процеса, когато извадете го от опаковката.
- Това е отлично доказателство за AliExpress ако стоките пристигнат с лошо качество или са повредени.
- Когато изпращате върната стока до пощенската служба, направете няколко снимки, така че да се виждат адресът за доставка и номерът на песента.
- Също така е важно да направите снимка на разписката, която ще ви бъде издадена в пощата след изпращане на пакета. Такива снимки ще са необходими, ако продавачът е недоволен от нещо и иска да започне спор срещу вас.
- Не изпращайте връщания на други адреси, които продавач, посочен от вас на лично съобщение или по друг начин.
- За администрацията на сайта е валиден само адресът, посочен в спора.
- Ако пакетът е изпратен от вас на друг адрес, администрацията на AliExpress не носи отговорност за възстановяване на суми и може да загубите парите си.
- Когато продавачът от AliExpress вземе положително решение във ваша полза, трябва да изпратите продукта до него в рамките на 10 дни.
- Ако това не бъде направено, тогава спорът ще се счита за приключен в полза на продавача и повече няма да можете да върнете парите.
- Това показва неизпълнението на купувача.
- ) Много купувачи, когато откриват спор и искат възстановяване на сумата, те дори не мислят за факта, че ще трябва да изпратят колета за своя сметка.
- Когато разберат, че ще трябва да платят много пари за пратката, те се опитват да отменят връщането, за да опитат да преговарят с продавача да възстанови парите, без да изпрати продукта.
- Но нямате право да промените решението си, когато продавачът се съгласи с връщането и посочи AliExpress адреса.
- Споразумение под формата на откриване на спор между купувач и продавач показва, че вие сте длъжни да изпратите стоките, а продавачът е длъжен да върне парите. Отменяйки изпращането на пакета, вие автоматично отказвате да получите възстановяване на сумата.
- След изпращане на пакета до AliExpress, на вашата страница ще се появи таймер, както при защитата на купувача, но само той показва времето на защита на продавача.
- Не удължавайте времето за защита на продавача, докато той не ви поиска, защото един месец след изпращане на пакета за връщане ще получите парите си, дори ако продавачът не получи стоките.
- Продавачите често пишат лични съобщения на купувачите с молби и обещания.
- Например, те могат да обещаят да изпратят пари и да помолят да не започват спор или могат да поискат да затворят спора.
- Не се убеждавайте. На AliExpress има ясен план, който трябва да се следва. Ще получите всички инструкции на всяка стъпка от откриването на диспут.
Ако действате правилно, ще можете да си върнете парите бързо и без проблеми.
Как да върнете продукта на продавача на AliExpress: инструкции стъпка по стъпка
И така, вие сте получили продукт с ниско качество от AliExpress, не отговаря на описанието, посочено на страницата на магазина, или ви е изпратен артикул с грешен размер и сте поръчали точно това, от което се нуждаете, тогава трябва да върнете продукта. Ето инструкциите стъпка по стъпка:
Иска се връщане? действайте!
- Първо, трябва да решите дали наистина е важно за вас да върнете стоките на продавача и парите за себе си.
- В края на краищата ще трябва да платите пратката, да харчите енергия и нерви за спора и така нататък.
- Ако стоките са евтини, може да е възможно да се направи без връщане.
- Но ако нещото е скъпо и съжалявате за похарчените пари, действайте.
Опитайте се да преговаряте с продавача
- Не бързайте да отваряте спор без преговори с продавача.
- Пишете му лично съобщение с молба за решение.
- Много предприемачи AliExpress ценят репутацията си и решават проблеми, без да отварят спор.
Подготовка за откриване на спор
- Ако не беше възможно да се съгласите с продавач, тогава трябва да отворите диспут.
- Но трябва да действате правилно и мъдро. В крайна сметка, ако загубите спора, парите няма да ви бъдат върнати.
- Например, ако продуктът е с лошо качество, тогава трябва да го запишете на снимка или видео и да добавите файла към спора.
- Не забравяйте да общувате с продавача компетентно и учтиво, както и на английски, като използвате онлайн преводач.
Отваряне на спор
За да започнете спор, трябва да влезете на главната страница AliExpress. След това отидете в секцията " Моите поръчки" в падащото меню вдясно, в горната част.
Сега намерете продукта, който искате, и щракнете върху „ Отваряне на спор “ до името на продукта. Ще се отвори нова страница, щракнете отново върху „ Отваряне на спора “ отново.
На следващата страница изберете " Само връщане" или " Връщане на стоки и пари".
След това поставете отметки в необходимите квадратчета на новите страници и щракнете върху че потвърждавате процедурата за отваряне на спора.
Важно е да знаете: Ако не искате да изпратите обратно артикул, който е с лошо качество, не работи добре или има незадоволителен външен вид, тогава не искайте 100% възстановяване. В този случай най-вероятно ще ви бъде отказано възстановяване.
Администрацията ще счита, че купувачът мами и спорът ще бъде открит за дълъг период от време. Ще трябва да общувате с продавача дълго време, да обсъждате процеса на връщане на стоките, да преговаряте и така нататък.
Завършване на процеса на оспорване
Резултатът от оспорването ще зависи от продавача. Той има право:
- Да се съгласи с условията на купувача
- Да отхвърли спора
- Промени условията
- Не участвайте в спора
Ако продавачът откаже да участва в спора, тогава парите автоматично се връщат на купувач.
Изпращане на връщането
- Продавачът трябва да посочи адреса, на който да бъде изпратено връщането. Не изпращайте пакета на друг адрес, в противен случай администрацията AliExpress няма да може да ви помогне с възстановяването.
- Опаковайте стоките добре, за да не се повредят. По-добре е да поставите специален въздушен слой или пяна.
- След като изпратите колета, вземете чек с номер на песен в пощенската служба.
- Направете снимка на разписката - това е доказателство, че сте изпратили пратката.
Получаване на средства
- Парите ще бъдат изплатени в рамките на 10 дни, след като продавачът получи Пакетът.
- Ако крайният срок е изтекъл и парите не са пристигнали в сметката, тогава се свържете с услугата за поддръжка на AliExpress.
Сега знаете, че можете да върнете продукта на AliExpress и да получите парите си обратно. Защитавайте правата си, администрацията на сайта е винаги коректна към всички купувачи и продавачи. В случай на конфликт с продавача, който не е съгласен с вашите претенции, отворете спор и се свържете с Службата за поддръжка на AliExpress.
Успех!
