Услуга за поддръжка на клиенти на AliExpress: онлайн чат, помощ. Как да се свържете с поддръжката, администрацията на AliExpress и да напишете имейл? Има ли гореща линия в Aliexpress, как да я нарека?

Ако имате въпроси относно поръчката, пишете в онлайн чата на AliExpress.

AliExpress е популярна платформа за пазаруване сред купувачите. Има ниски цени, удобен интерфейс на уебсайта, избор на продукти и поръчки. Любителите на пазаруването също харесват огромния асортимент от продукти, защото на тази платформа за пазаруване можете да закупите всичко необходимо за себе си, дома и работата.

• Естествено, както в онлайн магазините, не всяка покупка може да бъде успешна на AliExpress.
• Какво да направите в този случай? Как да се свържете с поддръжката? На кой имейл адрес да напиша писмо? Ще намерите отговори на тези и други въпроси в статията по-долу.
• Ако тепърва ще се регистрирате в сайта, ще бъде по-лесно да го направите, след като прочетете статията на нашия сайт. Можете също да проучите видео инструкциите и да се регистрирате за него.

Услуга за поддръжка на AliExpress - помощ: често задавани въпроси

Купувачът може да се нуждае от помощ на всеки етап от поръчката. Ако имате някакви въпроси или спорни ситуации, моля, свържете се с поддръжката на AliExpress. Тук можете да намерите отговори на актуални въпроси. Прочетете целия списък с въпроси и може би ще намерите решение на проблема си. Кликнете върху въпроса и отговорът ще се появи пред вас.

Съвет: Не пишете на службата за поддръжка по каквато и да е причина. Това ще натовари работата на специалистите и следователно времето за реакция може да бъде дълго.

Можете да прочетете често задавани въпроси и отговори на тях, ако отидете в раздела " Помощ" на главната страница на сайта.

Ето списък с най-често задаваните въпроси от купувачи на AliExpress. Отговорите на тях вече са публикувани във всеки активен линк за въпроси, така че повечето от възникналите проблеми могат да бъдат решени моментално.

Поддръжка на клиенти на AliExpress — администрация: онлайн чат на руски на език

Можете да пишете на администрацията в онлайн чата. Виртуален специалист е готов да помогне от 7 сутринта до 1 часа сутринта московско време. Ако спешно трябва да кандидатствате по друго време, по-добре е да го направите чрез англоезичната услуга или електронна поща. За да се свържете с поддръжката на клиенти на AliExpress на руски:

Кликнете върху секцията „ Помощ “ на главната страница на сайта. Отидете в менюто под раздела „ Помощен център “.

След това на страницата вляво ще видите прозорец с чат на руски. Кликнете върху бутона " Онлайн чат".

Пред вас ще се отвори прозорец, в който административен служител ще ще се свърже с вас и ще ви помоли да опишете проблема.

Попитайте какво ви интересува и получете решение на проблема си незабавно. След разговор с оператора услугата ще предложи да оцени качеството на услугата. Ще трябва да кликнете върху съответния бутон.

Вашата оценка ще помогне да направите услугата още по-добра.

Услуга за поддръжка на AliExpress: как да се свържете с робот чрез Eve?

Можете да получите отговор на въпроса си в AliExpress чрез Eva. Този робот помага много, ако имате нужда от помощ по текущи проблеми. Но ако имате по-сложен проблем, свързан с лична поръчка, тогава е по-добре да пишете на службата за поддръжка. Ева отговаря само на английски. Как да се свържа с робот чрез Eve?

В същия раздел " Помощ", както е описано по-горе, отидете на раздела "Помощен център". Долу вдясно има прозорец с виртуален асистент. Кликнете върху " Задайте въпрос".

Пишете въпроси и на английски. Роботът Eva реагира незабавно — удобно и бързо.

Как да разберете имейл адреса на AliExpress и да напишете писмо?

За много хора е по-лесно да напишат писмо по електронен път, отколкото да чатят. Как да разберете имейл адреса на AliExpress и да напишете писмо? Можете да намерите имейл адреса в раздела " Ръководство за купувачи" на тази връзка.

В долната част на страницата намерете активната връзка „ Служба за поддръжка “. Кликнете върху него и ще бъдете отведени до страница с имейл адреси на AliExpress.

Можете да пишете на AliExpress на следните имейл адреси:

Напишете писмото на английски. Струва си да се отбележи, че тази форма се използва от купувачите в екстремни случаи, по-удобно е да пишете в чата. Можете да чакате месец или дори повече за отговор на писмо.

Има ли гореща линия на AliExpress и как да я извикам?

Горещата телефонна линия е най-удобният начин за задаване на въпроси. AliExpress има гореща телефонна линия, но можете да се обаждате само в роуминг. Затова попълнете сметката на телефона си предварително, за да имате достатъчно пари за разговор. Използвайте този метод за решаване на проблеми само в крайни случаи, когато е необходима качествена консултация.

Как да се обадя? Ще трябва да се свържете с телефоните, посочени на уебсайта на Alibaba, тъй като AliExpress няма свои собствени номера на гореща линия. Следвайте тази връзка, за да осъществите онлайн разговор.

Съвет: Подгответе се да говорите с оператора на английски.

Има много начини да се свържете със специалистите на AliExpress. Ако възникне проблем, изберете по-удобен начин за комуникация с администрацията и решете всички възникнали проблеми.

Видео: как да се свържете с администрацията на сайта Aliexpress?